För högst 8 personer. För bokning av grupper över 8 personer, vänligen kontakta oss per telefon eller e-post, se www.norrmalarstrand.se.

Dessa villkor gäller mellan ansvarig arrangör Avisita Travel AB, org.nr 556667-2068, Box 70, SE-428 21 Kållered, telefon 0752-40 10 00, och Dig som själv eller genom annan träffar avtal med Avisita enligt vad som angetts i bekräftelsen. Avtalet kan gälla boende, transport, köp av andra produkter och tjänster, eller en kombination av dessa.

För resor med reguljära transportmedel kan särskilda villkor gälla. Bokningsstället är skyldigt att se till att du får ta del av dessa vid bokningen, att du får nödvändiga färdhandlingar och att du informeras om alla väsentliga förändringar som rör din bokning. Om produkterna bokas hos återförsäljare är det återförsäljarens skyldighet att se till att arrangörens villkor och betalningsrutiner efterföljs av dennes kund.

Betalningsvillkor
Kunden skall betala hela bokningssumman senast vid den tidpunkt som framgår av villkoren nedan. Slutbetalning kan ej krävas tidigare än anvisningarna nedan.

Bokningen blir bindande för dig, direkt då du genomfört bokningen online eller så snart säljaren du talat med per telefon bekräftat den muntligt eller skriftligt. Villkoren om bokningens bindande gäller oavsett om bokningen är betald, helt eller delvis eller inte alls.

Bokning via call center
Företag/kund betalar via faktura eller med kreditkort. Med kreditkort debiteras beloppet direkt vid bokningstillfället. Med faktura betalas beloppet senast 21 dagar före ankomst. Vid utlandsförsäljning sker betalning endast med kreditkort.

Bokning online
Betalning sker endast med kreditkort direkt vid bokningstillfället. Sidan är krypterad (SSL 128 bits), vilket innebär att kunden säkert kan lämna ut personuppgifter och kortinformation.

Bokning över disk
Betalning sker endast med kreditkort direkt vid bokningstillfället.

För sent inkommen betalning
Om du av någon anledning inte betalar bokningen i tid, riskerar du att hela bokningen avbokas. Du blir dock debiterad för avbokningsavgifter enligt nedan. Du riskerar även att få ersätta leverantören för eventuella kostnader som uppstår.

Avbokningsvillkor och ändringar
Du har alltid rätt att avboka din bokning mot en eventuell avbokningsavgift enligt nedan. Avbokningen kan göras muntligen eller skriftligen till norrmalarstrand@avisita.com. Avbokningen gäller först då du erhållit skriftlig bekräftelse via e-post eller motsvarande.

Avbokningsavgifter
Vid avbokning tidigare än 30 dagar före ankomst debiteras ingen avbokningskostnad.
Vid avbokning senare än 30 dagar före ankomst debiteras avbokningskostnad enligt nedan.

Avbokning direkt till anläggningen
Om du får förhinder på kort varsel och utanför våra öppettider, kan du avboka din bokning genom att kontakta anläggningen direkt. Du måste dock meddela detta muntligen eller skriftligen per e-post till norrmalarstrand@avisita.com inom 7 dagar från avbokningsdatumet. Återbetalning kan däremot inte garanteras när avbokningen skett direkt till anläggningen. Avser bokningen ett paketarrangemang med flera leverantörer, t.ex. hotell och tranport, kan avbokning ej ske till anläggning eller separat leverantör.

Bokningsändringar
Du har rätt att ändra t.ex. antal rum eller antal personer, byta anläggning eller arrangemang. För ändringar betalar du endast en ändringsavgift om 100 SEK per ändring.
Observera att tillfälliga arrangemang kan ha andra ändringsregler. Detta anges alltid vid bokning av produkten. Bokningen kan överlåtas på annan person under förutsättning att den redan är betald. Betalning för ändringar sker direkt vid det enskilda tillfället.

Avbeställningsskydd
Du kan skydda dig mot avbokningskostnaderna genom att köpa ett avbeställningsskydd, vilket kostar 295 SEK per bokning. Avbeställningsskydd kan endast tecknas vid bokningstillfället. Avbeställningsskyddet gäller endast i följande fall, som inte får ha varit kända när du bokade:

1. dödsfall, sjukdom eller olycksfall av allvarlig art, som drabbat dig själv, make/maka, sambo, familj eller medresenär.
2. inkallelse till krigsmakten eller civilförsvaret,
3. när det inträffar någon annan allvarlig händelse utanför din kontroll, som du inte kunde förutse när du bokade och som medför att det inte är rimligt att begära att du skall stå fast vid din bokning, t.ex. omfattande eldsvåda eller översvämning i din bostad.

Du måste kunna styrka ditt förhinder med intyg från t.ex. läkare, myndighet eller försäkringsbolag. Intyg skall sändas till nedanstående adress omgående. Intyg som inkommer senare än 7 dagar efter avbeställningsdatum beaktas ej.
Avgiften för avbeställningsskyddet återbetalas inte vid eventuell avbokning.

Bokningsavgifter
Vi tillämpar bokningsavgift med 100 kr vid bokningar via call center. Vid bokning via resebyrå eller agent gäller respektive företags bokningsavgifter dock lägst 100 kr. Ingen bokningsavgift tas ut vid bokningar via Internet. Vid betalning efter förfallodag utgår dröjsmålsränta och påminnelseavgift.

Reklamation
Om hela eller delar av din bokning inte kan levereras enligt bokningsbekräftelsen och om inget ersättningsarrangemang kan ordnas, vars skillnader mot det du bokade är så små att det saknar betydelse för dig t.ex. hotell eller stuga i samma klass så har du rätt att avboka. Du får då tillbaka allt det du betalat, med avdrag för värdet av de delar av bokningen, som du eventuellt redan hunnit utnyttja.

Om en transporttjänst eller evenemang som ingått i bokningen inställs på kort varsel, gäller att återbetalning sker endast för inställt evenemang eller transporttjänst. Om du har klagomål måste du framföra dem till oss inom 3 dagar från ankomstdagen.

Reklamationen skall om möjligt framföras under vistelsen. Om kunden framför klagomål som inte är obefogade, skall leverantören eller anläggningen genast vidta åtgärder för att finna en lämplig lösning.

Fel som uppstår under vistelsen skall rapporteras omedelbart. Detta görs i första hand till exempelvis hotellet, stugvärden eller motsvarande. Om du underlåtit att söka rättelse under vistelsen och därmed ej givit hotellet eller värden möjlighet att rätta till eventuella brister, kan du inte i efterhand kräva ersättning. Om du ändå inte är nöjd med kompensationen eller ersättningen skall detta framföras skriftligen till oss senast 30 dagar efter avresa. Eventuellt återbetalat belopp kan aldrig överstiga bokningsbeloppet för den enskilda personen.

Vänd dig direkt till oss med eventuella klagomål skriftligen på adressen norrmalarstrand@avisita.com. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Den består av en opartisk ordförande och representanter för researrangörer och konsumenter.

Personuppgiftslagen (PUL)
Genom att betala samtycker du till att personuppgifter får behandlas av Avisita. Syftet med detta är att möjliggöra sedvanlig gästadministration, att tillförsäkra att Avisita har tillgång till tillförlitlig persondokumentation i händelse av olycksfall, att uppfylla villkoren för avbeställningsskyddet samt att administrera och behandla eventuella skador. Uppgifterna kan också komma att användas för att informera om försäkrings- och betalningstjänster samt reserelaterade erbjudanden. Gästen kan även komma att kontaktas för marknadsundersökningar.

Force Majeure
För det fall resan inte kan genomföras på grund av ett hinder utanför arrangörens kontroll som arrangören inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit är arrangören fri från skadeståndsskyldighet eller andra påföljder. Detsamma gäller även om resans inställelse beror på någon som arrangören anlitat eller annan i tidigare led.

Med reservation för lagändringar och prisändringar som ligger utanför vår kontroll.
Samtliga priser är angivna exklusive moms.